观众导向（visitor orientation），历史学-博物馆学-博物馆展览-〔展览理论〕-〔展览观念〕，以人为本的思想和公共服务理念在博物馆展览中的体现，即展览主题的确定、内容结构的安排、典型展品的选择、说明文字的撰写、阐释手段的运用等，均从观众的角度出发。观众导向作为一种新动向，意味着博物馆的中心不再是物，不再是研究，而是人。事实上，这场思想运动早在19世纪末20世纪初已初见端倪。美国博物馆学家G.B.古德和J.C.达纳无疑是这场运动的代表性先驱。20世纪80年代，中国博物馆的学术界引入这一议题。展览中的观众导向，存在2个层面和4种类型。其中，2个层面分别指理念层面和物理层面。理念层面最具代表性的是美国博物馆学者P.萨米斯、M.迈克尔森的相关研究，他们在以观众为导向进行阐释实践时，发现了由此引发的博物馆组织变革，提出以观众为导向的展览路径。博物馆在此语境下关心展厅内的观众体验，并邀请观众建言献策，共同完成博物馆体验的创建。物理层面最早由M.S.科恩于1973年发现艺术馆中的定位问题，从而提出展览中需要一定媒介的观众定向，以便为观众提供简洁明了的信息。