乘务计划

乘务计划（Crew plan），管理学-管理科学与工程-交通运输管理-铁路运输管理-乘务计划，全体乘务组（员）的出乘时间地点、担当的乘务任务、退乘时间地点等具体工作安排。分为旅客列车乘务计划和机车乘务计划。是在给定列车运行图、机车、车底或动车组周转计划、乘务基地条件等基础上，从时间和空间上安排乘务组的工作计划，其编制质量直接影响乘务工作效率及铁路运营成本。其中，旅客列车乘务组由客运乘务组、检车乘务组和乘警组三部分组成。乘务组织形式分为包乘制和轮乘制两种。旅客列车（机车）乘务组织的包乘制是指按列车车次、车底（机车）由固定的乘务组包乘，又分为包车次制和包车底（机车）制；轮乘制是指几个乘务组轮流担当同一列车（机车）不同区段的乘务工作。对比两种乘务制度，旅客列车（机车）乘务组织的包乘制有利于加强车辆（机车）的设备和备品管理，旅客列车乘务员对沿途旅客乘降情况熟悉，有利于提高服务质量（机车乘务员对机车性能熟悉，有利于机车运用和保养）；而轮乘制适用于列车密度大、列车种类和编组（机车类型）基本相同的区段，通过组合安排乘务任务，使得乘务计划更加紧凑，提高劳动效率。