离别情绪(separation mood),法学-社会学-社会工作-社会工作方法-个案社会工作-个案管理,因结案而带来的社会工作者及其服务对象的情绪上的反应。服务对象对关系结束的感受因人而异,服务对象的性格特点,接受服务的时间、问题和目标,社会工作者提供帮助的过程和程度等因素,都可能对此产生影响。在结案时服务对象的正面反应常表现为:对获得成功和自身成长的欣喜;对整个介入过程正面的感受和经验;有更多的空间和独立感;对社会工作者提供真诚帮助的感激;对将来从事更多具有建设性意义的活动充满信心等。在结案时服务对象的负面反应主要有悲伤、失落、矛盾、痛苦、愤怒和拒绝等。往往长期个案的案主会较多出现这些反应:对社会工作者的依赖较强,对结案的意愿不高;常以老问题没有解决、新问题又出现等理由来阻止结案;急于寻找替身求得安慰;有些案主甚至将结案看作一种创伤经历,通过极端方式(如自杀威胁)加以抗拒。社会工作者在离别时也会有各种心理反应。除了正面反应外,有的可能会产生失望、失落和负疚感。针对服务对象结案时的负面情绪,社会工作者要及时使用同理心等技巧进行疏导。