信息失真(information distortion),管理学-情报学-信息交流-【基础理论】-信息交流障碍-信息失真,信息在反映、传输和理解过程中,受各种因素的影响而偏离了客观事物的真实状况与一定衡量标准的现象。即信息的扭曲。1948年,信息论创始人、美国数学家C.E.香农[注]在提出信息传播中“噪声”的概念时指出,由于技术故障或技术不完善造成的干扰,会使得发出信号与接收信号之间出现信息失真,造成传播的障碍。香农在《关于通信的一种数学理论》一文中设想,即使传播渠道噪声很大,信息通过时很容易被歪曲,但几乎没有失真的传播仍然是可能的——关键是提供一些“冗余信息”,让接收者可以核对复原真实信息,从而指出信息在通过传播渠道时因噪声而发生的歪曲即为信息失真。信息失真的主要原因包括:①信息接收者为了某种企图,故意夸张、削弱或改变信息内容的意义。②由于信息接收者个人的态度、经验、期待等不同,对信息的知觉、理解带有一定的选择性和倾向性,根据自己的理解继续往下传递,从而造成信息失真。③由于信息接收者遗忘而造成的信息失真。