公众沟通

公众沟通（public communication），工学-安全科学与工程-〔应急与救援〕-应急响应-生命搜救-公众沟通，在应急救援工作过程中，相关负责人需要与公众或其他风险承担者进行公开对话，进行公共关系联络，保障公众知情权的措施。公开对话的目的是告知救援行动或恢复行动的进展状况。一般情况下，公开对话采用新闻发布会、电视和电台广播等向公众介绍情况。良好的沟通对于安抚公众情绪、化解矛盾、及时处理各种信息都起到重要的作用。