情智（emotional intelligence），文学-传播学-人际传播-〔基本理论〕，个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。又称情感智力、情绪智力。情智既是一种理解他人及与他人相处的能力，也是个体面对压力情境的挫折承受力与应变能力。这一概念及其测量模型由美国心理学家D.戈尔曼（Daniel Goleman）于1995年在EI模型中首次提出。研究表明，较高情智的个体，其心理健康程度也比较高，工作能力更为突出，也更具有领导能力。情智的测定模型主要包括以下三种：①能力情智（ability EI）模型。用来分析个体感情信息的处理能力，是一种研究个体在复杂社会环境中为自己的行为提供指导能力的工具。②特征情智（trait EI）模型。是一种分析个体控制行为倾向和自我认知的能力，用以评估个体的驱动力与领导力的工具。③混合（mixed）模型。是戈尔曼于1999年提出的综合测定个体情智的模型，包括五种测定指标：自我知觉、自我调节、社交能力、同情能力和移情能力。对于情智及测量模型的主要争议有两点：①情智的测定是否真正代表了一个人的智能水准。