从社会学角度讲，社会行为的意思是说：一个人的有意识或无意识地影响到他人的行为。简单地说就是人与人之间的相互影响。在信息技术领域，人们已经非常熟悉社交网络（SNS）。这是web2.0技术为网络用户带来的颠覆性体验。在web1.0时代，网络用户只能单纯地浏览、被动地接受网站上的内容，是信息的接受者。Web2.0技术使信息的传递机制和速度发送了本质变化。信息的传递不再是单个节点之间的单线传播，而是一传十、十传百，呈病毒裂变式传播。这大大提高了信息传播的速度和准确度。于是人们想到，如果把Web 2.0对信息的传播方式用到企业，把网络社会中个人与个人之间的这种社会化交往机制带到企业，会给企业运作带来什么帮助呢？于是，“企业社会化”便产生了。