用户满意度

（图书馆·情报与文献学）
用户满意度（user satisfaction），图书馆·情报与文献学名词，用户在接受图书情报机构一次或多次服务之后的内心感受和主观评价，是其接受服务的可感知效果与其期望值比较的程度。
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