双因子理论是心理学家赫芝伯格(Frederick Herzberg)所提出的理论。该理论认为组织成员的工作态度对绩效有决定性的影响。认为内在因素（激励因子）与工作满意相关；外在因素（保健因子）与工作不满相关。这个理论认为员工不满意与不满是两回事。员工的满意是受到心理层次的因素影响，也就是所谓的激励因子（motivator），像是工作的动机或是成就感等。员工的不满则是受到物质层面的因素影响，称为保健因子（hygiene factor），譬如拿多少薪水、工作环境好或不好、有没有停车位等等。当保健因子具备的时候，譬如钱多事少离家近，员工不满意的感觉消失了，但不会因此而自动产生满意的感觉。他不会抱怨，但这是不是就代表他在工作上会有很好的表现？不是的，员工不会因此而自动自发地表现出高绩效行为。