定义将肯定的结果归于内部原因而将否定的结果归于外部原因的倾向称为自我服务偏见，它发生的范围广泛，效应也很强烈。原因大部分可分为两类:认知的和动机的解释。认知的模型认为，自我服务偏见起源于我们加工社会信息模式的某些倾向，认知模式特别指出，因为我们期望成功，所以将肯定的结果归因于内部原因，而将否定的结果归因子外部原因。相反，动机模式的解释认为自我服务偏见来源于我们保护和提高自尊的需要，或在他人面前表现好形象的愿望。认知和动机这两种因素都有可能在这种归因错误中起作用。不管自我服务偏见产生的原因是什么，它可能是许多人际冲突的原因。它经常使合作中的人感觉是自己而不是他的合作者作出了主要的贡献。自我服务偏差中的归因倾向心理学家韦纳经过研究认为，自我服务偏差是由个体在长期的过程中形成的比较稳定的归因倾向所决定。而归因倾向一般包括三个方面的内容: 第一，内因与外因 个体进行归因时首先注意的是内因与外因。内归因指把行为原因归结于个体内部的因素，如人格，品质，动机，态度，情绪。心境及努力程度等个人特征。外归因是指将行为原因归结