编辑本段定义管理学意义上的利益相关者(stakeholder)是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。大多数情况下，利益相关者可分类如下:1.所有者和股东 2.银行和其它债权人供应商 3.购买者和顾客 4.广告商 5.管理人员 6.雇员 7.工会竞争对手 8.地方及国家政府 9.管制者 10.媒体公众利益群体 11.政党和宗教群体以及军队编辑本段存在意义利益相关者能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。但是，所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也是评价战略的有力工具。战略评价可以通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成。编辑本段例证商业银行除了股东、董事、高级管理人员及监事以外，商业银行的利益相关者还包括存款人及其他债券人、职工、客户、供应商、社区等。商业银行在处理与利益相关者