品牌共鸣是指消费者与品牌之间“同喜同悲”的程度。品牌共鸣位于品牌建设金字塔模型的顶端，它意味着消费者和品牌之间既有情感联系，又有行动承诺。这种情感联系包括对品牌的依恋，最后达到对品牌至爱的程度；行动承诺可以体现在重复购买品牌、向他人推荐品牌以及抵制品牌负面信息等内容上。研究表明，当消费者与品牌之间建立认同后，即使面对该品牌的负面消息也会主动为品牌辩护。品牌需要依次体现消费者所关心的4个基本问题：即品牌形象、品牌含义、消费者反应和品牌共鸣。凯勒认为品牌共鸣是品牌资产的最高层次，体现为顾客感觉到与品牌同步的程度，反映了品牌与消费者之间完全和谐的关系。这类心灵共鸣会使消费者在接受品牌宣传或使用品牌过程中被品牌感染，融入该品牌所建造的特定的品牌氛围中，在心理上和该品牌产生同样的感觉和情绪。像哈雷网站的网页宣传的那样：“用拇指按下哈雷的启动钮，不仅仅意味着点燃了发动机，而且还点燃了你的想象。”哈雷的经销商认为“我们在这里出售一个梦想，我们的顾客过着辛劳的职业或以计算机为导向的生活。拥有一辆哈雷可以为你消除障碍，使你在一个更加随和的基础上与人交往，而且他还可以使你在自己的空间最大程度地表现自我。