品牌转移

品牌转移是指消费者因不满意某一品牌的产品和服务，转而选择其他的品牌，造成该品牌消费者的流失。品牌转移是相对于品牌忠诚的一个概念， 是顾客转而购买另一品牌的产品或服务。品牌转移意味着顾客关系的终结，对企业来说是一种损失。