星级服务运用于整体护理中，使全院护理人员均能以现代护理观为指导，根据病人的身心、社会、文化需要实施整体护理。目的 探讨通过星级护士评选达到提高护理服务质量的目的。方法 2009年1-5月开展星级护士的评选：即绩效考核占70%和病人投票选举最满意护士占30%的方法，从高分到低分评出3、2、1星护士分别占20%、50%和30%；并与2008年1-5月护士按职责要求对病人实施整体护理，进行护理质量综合评分优秀率、护理缺陷发生率和病人对护理满意率的比较。结果 开展星级护士评选组的护理质量综合评分优秀率和病人对护士的满意率明显高于2008年，而护理缺陷发生率明显低于2008年，经X2检验，有显著性的差异（P<0.01）。结论 开展星级护士的评选，能提高护理质量，提高病人满意度，减少护理缺陷的发生。