用户帮助

（图书馆·情报与文献学名词）

用户帮助（user aid）是2019年公布的图书馆·情报与文献学名词。为了提高用户服务的满意度与服务效率，图书情报机构为用户可能遇见的各类问题设置的解释与服务。通常在图书馆网站或检索系统中提供使用。