信任组织是由美国人安德森命名的决策系统中的一种非正式组织。一个决策者对参与决策的下级人员所提出的建议、看法等总是区别对待的，即对其中某些人更相信一些，听他们的话更多些。这些下级人员又可能有他们认为更加可信的更下一级人员，这就在一个单位内部的决策系统中形成一个无形的小范围组织，即所谓信任组织。它有五个特点：(1)它是在决策中自发形成的，形成原因仅在于决策者根据其经验和判断而认为这些人的看法更加可信，决策者并不以个人感情联系为依据。(2)使人感到可信的素质主要包括正直坦率的品格、对新生事物的敏感、相关知识的丰富等。(3)组织的层次关系很松散。每个上级也可越级直接到更下一级去寻觅可信的人选，甚至可从非管辖范围内的人中去物色。对信任组织内的人员的信任程度也有差别，对某个更下一级人员的见解有可能比其上司的见解更受到重视。(4)信任组织随决策对象的不同而变化，因为受到信任的人往往只是在某些领域而并非所有领域里具有可信性。(5)信任组织随时间的推移而变化。原来十分信任的人可能不那么被信任了，而原来不在信任组织内的人有可能受到信任而进入其中。