概括地说，软件质量就是"软件与明确地和隐含地定义的需求相一致的程度"。更具体地说，软件质量是软件与明确地叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准以及任何专业开发的软件产品都应该具有的隐含特征相一致的程度。从管理角度对软件质量进行度量， 可将影响软件质量的主要因素划分为六个部分特性(根据GB/T16260.1)功能性，可靠性，易用性，效率，维护性与可移植性。其中功能性包括适合性，准确性，互用性，依从性，安全性;可靠性包括容错性，易恢复性，成熟性;易用性包括易学性，易理解性，易操作性;效率包括资源特性和时间特性;维护性包括可测试性，可修改性，稳定性和易分析性;可移植性包括适应性，易安装性，一致性和可替换性的六个特征及若干子特征。