2018年01月20日，钟鼎创投合伙人孙艳华在中欧商业评论与新关点主办的“新零售新锐成长营”活动中发表了题为《消费者驱动的新零售革命》的演讲。
【孙艳华演讲全文】
一、你的客户究竟是谁？
1.掏钱的就是客户吗？
举个很简单的例子，一间酒吧的客户是男人还是女人？
经验丰富的经营者都会不假思索地回答：女人。原因很简单，尽管在酒吧掏钱消费的男性居多，但酒吧的客户定位仍然是女性，因为女性会带来更多的男性消费。
所以，如果酒吧做活动的话，嘉宾是小鲜肉的效果会更好，用小鲜肉吸引女性，然后带来更多的男性消费。
因此