博物馆公共服务质量（public service quality of museum），历史学-博物馆学-博物馆公共服务，博物馆公共服务提供过程及结果中的固有特性满足相关规定要求和社会公众要求的程度。服务质量属于市场营销学的范畴，意指市场组织能够满足或超过顾客期望的能力。随着第三产业的崛起，服务职能成为各个行业持续发展的一个战略制高点。对于具有社会公益性质和文化教育性质的博物馆来说，为社会和社会发展服务是其新阶段的组织目标，为公众服务是其核心价值和社会责任的直接体现，所以提高公共服务质量成为国内外博物馆管理的工作重心。20世纪80年代以来，世界各国博物馆逐步确立以教育和公共服务为核心的博物馆经营新理念，不断增强为公众和社会服务的意识，坚持以人为本的理念，从社会发展和公众需求的角度出发，采取一系列有效措施，以提升博物馆的公共服务能力，持续优化博物馆的公共服务质量。在中国，大力推进公共文化服务建设，提供高水平的博物馆公共服务，以满足公众日益增长且多样化的文化需求，是新形势下博物馆面临的重要任务。