博物馆观众研究方法（methods of museum visitor study），历史学-博物馆学-博物馆公共服务，博物馆观众研究领域的方法的总称。博物馆观众研究探究的是观众的内在心理与外在行为等，属于社会科学领域。在过去一个世纪的博物馆观众研究发展历程中，研究者设计并运用各种方法探究观众言行、感受以及体验影响，主要采取的是质性研究、量化研究、质量混合型研究的方法，具体见表1。表1 博物馆观众研究方法概要观察观察与记录同步进行观察与记录非同步进行1.研究者跟踪记录观众参观动线与言行2.研究者在定点记录观众言行1.研究者现场观察，事后回忆记录2.机器录影记录，研究者观看影像资料个别访谈1.街头市调型访谈（在展区或出口处定点进行5～10分钟的简短访谈）2.面对面深度访谈（在舒适空间里请观众自由陈述想法与感受）3.电话访谈焦点团体访谈通常在参观前后或体验前后，请具有相似特征的6～12位观众表达意见。