在线交互阶段

在线交互阶段（online interaction phase），管理学-公共管理-电子政务-中国电子政务发展史-电子政务发展阶段，在政府信息公开发布的基础上，进一步利用信息通信技术扩大公众在政府事务中的参与面的电子政务发展阶段。在线交互阶段以提供包括在线双向服务（即网上办公）、在线双向一站式服务等电子政务应用为基本目标。政府信息公开是通过网站实现的，但这类网站还是静态的、单向的，不具有交互的功能，公众不能直接通过网络参与政府的相关事务。一个典型的例子是用户可以在网上取得报税表并在网上填写，然后从网上将报税表发送至国税局。而政府也可以根据需要，随时就某个非政治性的议题在网上征求民众的意见，使民众参与政府的公共管理和决策等。在线交互阶段使公众在任何时间都可以同政府在线交互，节省了文书工作的时间和排队等候的时间，同时也免去了前往政府机构所在地的劳顿之苦，节约了政府和公众双方的成本。在这一阶段，公众能够享受政府的在线服务，“交互处理阶段”的政府是网上一个积极的应答者，这是一个双向的通信过程，公众与政府在线互动，公众的角色由被动转为主动，因此可以说改变了政府与公众之间交互的模式。