观众统计指标

观众统计指标（statistical key figure of visitor），历史学-博物馆学-博物馆公共服务，反映博物馆观众总体数量特征的概念和数值。博物馆观众统计指标主要分为两大部分，分别是人口学指标和活动观察指标。观众人口学是运用社会人口学有关知识研究博物馆观众背景状况的学问，是认识博物馆观众“他们是谁”的第一步，指标可涉及年龄结构、性别构成、居住地、职业结构、受教育程度、参观次数、观众流量等。观众活动观察指标包括来馆参观观众的数量、质量、目的、动机、时间和空间分布、使用状况及其规律，以及观众在陈列区的注意状态等。对观众数量进行统计的方法是多样的。大部分博物馆在入口安装自动记数装置，特别是在网络数字化时代下，博物馆也开始统计其网页的访问量，其社交媒体的粉丝关注数量，以及博物馆发布内容的转发量、评论量和点赞数等。观众的质量、目的、动机等均可以通过标准的调查问卷得到（见问卷调查法）。时间使用状况指观众在陈列区观看陈列所耗时间的量及其与其他活动所耗时间的比例，同时对观众的注意力分布状况进行观察也是有必要的。