信息服务效率

信息服务效率（information service efficiency），管理学-情报学-信息服务-【信息服务分类】-【按服务方式划分】，信息服务活动中获得的价值（信息服务效果）与投入资源成本（信息服务成本）的比率。是衡量信息服务质量的一个重要指标和参数。信息服务效率是评价信息服务价值和形象的重要参数，同时也是构成信息服务品牌的一个重要组成部分，是信息服务信用的一个核心内容。因此，可以用公式表示为：信息服务效率=信息服务效果÷信息服务成本。从公式中可以看出对信息服务效率的分析，就是比较信息服务过程中信息服务的价值与所消耗资源的价值。如果要提高信息服务效率，则必须考虑信息服务作为产品的价值（效果）和信息服务的投入（成本），即在成本不变的情况下提高信息服务的价值和信息服务价值不变的情况下降低资源利用和成本的投入。影响信息服务效率的因素主要包括制度因素、组织结构因素、资金因素、知识和技术因素、劳动力因素、生产资料因素等。