6σ管理法（6σ management method），管理学-工商管理-生产与运作管理-质量管理，6σ（六西格玛）表示六倍标准偏差，被广泛用于质量管理（特别是过程控制）中，质量管理中的六西格玛即是指考虑均值飘移后0.00034%的错误/缺陷率。σ（西格玛），是希腊字母，在统计学中代表标准偏差，用于衡量偏差程度。一般来说，过程波动越小，成本损失越低，时间周期越短，顾客要求的满足能力越强。下表列示了不同西格玛水平和缺陷率的关系。西格玛水平西格玛（含1.5σ偏移）百万分之缺陷数缺陷率1−0.5691 46269%20.5308 53831%31.566 8076.7%42.562100.62%53.52330.023%64.53.40.000 34%75.50.0190.000 001 9%DMAIC是英文定义（define）、测量（measure）、分析（analyze）、改进（improve）和控制（control）首字母的缩写，主要用于改进现有业务流程。其中，定义是指明确拟改进的系统和顾客的声音及要求，设立改进目标。测量是指对当前流程的关键环节进行测量，收集数据，做好流程现状记录。