运行事故率（operation accident rate），工学-土木工程-城市供热供燃气工程-区域供热-区域供热管网-过量供热损失，反映供热设施在供热运行中的安全可靠性程度的一项指标。凡供热设施在供热运行中发生故障，造成停运8小时以内不能恢复的，即视为运行事故。运行事故率计算公式为：运行事故率=（事故延续时间×由事故造成中断供热的面积/总供热面积）×100%故障处理。因突发性故障不能保证正常供热时，应在组织抢修的同时，通知用户，并报告供热管理部门和其他有关部门。抢修是指设备发生故障被迫紧急停止运行，需要短时间内恢复和排除故障的工作。城市集中供热设施发生故障需要抢修时，供热单位应当立即组织有关人员进行抢修；发生重大故障的，应同时告知市建设、质量技术监督行政主管部门。市建设、质量技术监督行政主管部门接到通知后，应当及时到现场予以指导和协助。抢修应当留下工作情况记录，并及时补办相关手续。控制措施。在采暖期，如遇异常气候应当提前供热或延长供热期限。在采暖季，对故障点采取“打卡子”“贴瓜皮”等临时处理措施，以便快速恢复正常供热。