读者来信是公开发表的读者写给新闻单位的信。其内容非常广泛、复杂，有反映情况和问题的，有提出表扬和批评的，有提出建议和要求的，等等。读者来信是下情上达的一个重要渠道，也是新闻单位联系群众的标志之一。通过读者来信获取有新闻价值的信息线索，为决策部门提供政策贯彻中的反馈情况，发挥新闻媒介舆论监督的作用，维护人民群众的民主权利，提高新闻媒介在人民群众中的威信，这些都是处理好读者来信的重要性所在。对读者来信的处理有下列几种方式:(1)选择反映问题有代表性、倾向性的公开发表，有的还可以展开讨论。(2)将来信中反映的重要情况和重大问题编印成内参，供领导部门参阅。(3)对不宜公开发表的读者来信给予答复，或进行