5S原则（5S principles），文学-传播学-组织传播-【组织传播研究】，危机事件发生后为解决危机所采用的五项原则。由著名危机公关专家、北京关键点传媒集团董事长游昌乔首创。5S原则包含承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和权威证实原则。①承担责任原则。指无论当事组织是否有责任、责任轻或重，都应该在第一时间内站出来承担责任，这是组织作为社会的一员必须履行的道德义务，也是处理违纪事件最佳的选择。②真诚沟通原则。指在危机事件发生后，真诚的沟通是最有效的处理方法。要做到充分利用各种信息渠道，承担起责任，且要有人情味。③速度第一原则。指在新媒体时代信息传播的速度是非常快的，危机事件发生后，组织应该在第一时间站出来向媒体公布真相或告知所知道的所有情况，以免失去控制事态恶化的最佳时期。④系统运行原则。指每一个大型组织，都应该建立危机管理制度，使得危机事件发生后能立即启动程序，达到系统化解决危机的作用。⑤权威证实原则。指在危机事件发生后应该争取到政府部门、专家、权威媒体的支持。这种第三方的证实使组织在处理危机事件中具有强有力的说服力。