品牌惰性

所谓品牌惰性，是指消费者会重复购买一项产品，并不是对于该项产品具有品牌忠诚性，只是为了避免麻烦，而在较便利的地方，重复购买他使用过的品牌。1947年，美国学者Sherif和Cantril在研究社会判断理论时提出了“涉入理论”，营销学者把在低涉入情况下重复购买同一品牌的现象称为品牌惰性；在高涉入情况下的重复购买被称为品牌忠诚。品牌惰性不能称为品牌忠诚是因为，低涉入顾客只是出于方便省事而进行习惯性购买，而不象品牌忠诚那样对其认同的品牌具有强烈的偏好。