社会管理信息系统平台是指党政机关采用信息技术和网络化手段，对影响国家安全、社会稳定、经济发展和人民平安等各类社会问题和不稳定因素进行全面整合；对承担社会管理的职能部门、条块力量、信息资源进行合理配置和组织协调，以“人员”要素为基础，以“事件”管理为主线，以业务流程管理为重点，构建区域性统一的社会管理系统平台，实行对本地区、各领域、各部门、各镇村发生的各类社会问题和不稳定事件信息的采集、统报、分析、排查、交办、处理、反馈、监督等全过程跟踪管理。社会管理信息系统紧紧围绕社会管理创新、 社会管理综合治理等工作特点，以JAVA为开发平台，实现了Internet/Intranet环境下对群众信访及矛盾等受理事项登记、流转处理、时限监督管理、查询、统计分析和实时发布的目的。系统进一步健全完善“统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”的运转流程，有效促进中心作用的发挥。系统所有基本台账信息按照国家综治委规定的社会管理综合治理委员会的基本台账标准实现。同时，系统提供强大的工作流程设置功能，通过简单的设置即可使得系统业务符合以社会管理综合治理委员会为平台的“扇形”工作模式。