客户盈利性分析（Customer Profitability Analysis），管理学-工商管理-会计学-审计-制造成本法，对来自特定顾客的收入与为获得这些收入而发生的成本的分析和报告，以便了解哪些顾客在为公司带来价值，哪些顾客在毁损公司价值，以及公司对来自不同类型客户的盈利能力的差异。客户盈利性分析，分为顾客收入分析和顾客成本分析。顾客收入分析主要追踪企业来自特定顾客的销售收入。顾客成本分析关注企业为了服务特定顾客而发生的产品销售成本、采购成本、顾客维护成本、分销成本、研发成本等。客户盈利性分析的理论基础，是不同类型的客户给企业带来的收入和成本存在显著差异。一般来说，具有如下特征的客户为高成本客户：①小批量采购；②订购时间无法预测；③要求定制化生产和交货；④需要专用零件；⑤经常改变交货要求；⑥售前和售后服务要求高；⑦付款周期较长。具有如下特征的客户往往为低成本客户：①大批量采购；②订购时间可以预测；③标准化生产和交货；④采用标准零件；⑤交货要求稳定不变；⑥售前和售后服务要求低；⑦付款周期较短。