塑造组织形象(shaping the image of organization),文学-传播学-组织传播-【组织传播研究】,组织通过一系列的传播计划,建立起组织在其相关公众心目中具体而清晰的认知印象。组织形象是组织核心竞争力的重要组成部分,是组织的无形资产。塑造良好的组织形象,对内可凝聚组织成员的向心力,提高组织成员对组织的认同感;对外可以提升组织无形资产的价值,增强组织的竞争力。塑造组织形象要把握如下原则:①统一性原则。在塑造组织形象过程中,力求组织形象的知名度与美誉度相统一,总体形象与具体形象相统一。②整体性原则。组织形象是整体的、综合的、全方位的,因而在组织形象塑造中,要全面规划,协调行动,保证塑造组织形象的系统性和科学性。③持久性原则。组织形象的塑造不是一朝一夕的事情,需要组织持久努力,不断开拓创新。现代的组织形象塑造的途径一般是把广告、公关、活动、事件策划、促销与直销,乃至CIS设计及包装等信息和行为传播方式统合起来,“以一种声音说话”,向社会公众传递同一诉求。由于受众“听见的是一种声音”,故而能够有效地接受组织所传播的信息,准确辨认组织及其产品和服务。