机构知识管理

机构知识管理（organizational knowledge management），管理学-情报学-知识管理-【知识管理领域】，对机构内部知识的交流和共享，以创新为目的的知识生产，从外部获取知识、消化吸收知识、将知识资源融入组织产品或服务的行为，以及生产过程和管理过程。按组织级别对主要的知识内容进行分层管理。机构知识主要包括：①思想层知识。即指导机构和员工开展工作，明确工作方向、目标的思想、思路。包括机构的理想、规划、战略、策略、管理理念、文化观念、协作模式和运行发展状况等。这些知识的来源有3种：由机构高层的领导产生，由机构各级汇总，由专家、顾问人员提供。②资源层知识。即当目标和方向确定后，开展工作、调度资源的方式方法。包括人财物的集合、组合、调配方法或方案，任务协调推动方案，人员适应任务的培训方案或办法等。这些知识主要由中层管理者设计、总结并应用，主要是沉淀下来变成机构知识，而不因中层管理者的调离而影响机构工作的正常运作。③事项层知识。即当资源调度完成后，资源上开展各项事务（或业务）需要的方式和方法。