创新采用过程（innovation adoption process），管理学-工商管理-市场营销-产品管理-产品战略-新产品开发过程，个体从接触到一个创新（例如产品）到最终做出采用或拒绝决策的心理过程。本质是一个决策过程。1962年由美国学者E.M.罗杰斯（E.M.Rogers）在出版的《创新的扩散》（Diffusion of Innovations）一书中首次提出。一般从个体层面来理解创新采用的过程，个体采用者主要经历五个阶段。①察觉：在这个阶段，消费者伫立在创新产品面前，但缺乏产品相关信息，只建立了对产品的初步印象。②兴趣：由兴趣刺激，消费者开始寻求关于新产品的信息，对新产品形成基本的态度。③评价：在搜集完相关信息后，消费者开始在心理层面将新产品与自身需求相匹配，考虑是否试用。④试用：消费者决定开始试用该项新产品，进入决策的实施阶段。⑤采用：确认决策正确与否的阶段，主要对是否继续使用该新产品做出进一步的追踪决策，决定以后是否全面地、经常地使用或者拒绝使用该新产品。但有两点值得注意。