客户需求管理

客户需求管理（Customer Demand Management），管理学-工商管理-生产与运作管理-需求预测，对客户产品或服务需求进行的管理活动。是企业生产计划与控制系统衔接市场、工厂、仓库和客户之间的桥梁。基础工作①预测顾客需求、输入订单、进行产品决策；②与顾客协商交货期、确认订单状态、订单变更的沟通；③确定需求的各种来源：包括服务性零部件需求、内部需求、为促销而准备的库存、渠道库存需求等。