防卫式倾听

防卫式倾听（defensive listening），文学-传播学-人际传播-〔基本概念〕-人际传播要素-人际传播的倾听，在他人无意识的表达中听到对自己的攻击、批评或敌意的倾听模式。又称自我保护式倾听、警觉性倾听。防卫式传播（defensive communication）中的一种行为，是谈话一方在面对另一方的言论或行为时设法保护自身的表现。防卫式倾听可能导致以下后果：①造成双方在沟通过程中将注意力集中在保护自己这一目的上，并形成一种抵抗性的行为模式，以致无暇去倾听和理解另一方传递的信息。②使沟通双方将精力放在处理过去的事情上，而无暇思考和解决当前面临的问题。③造成沟通的内容围绕沟通行为本身而非沟通的目的，让倾听者缺失信息、双方关系恶化、浪费双方沟通资源。造成防卫式倾听的原因主要有：①说话者的原因。说话者持有的攻击性观点会造成另一方为捍卫自己的观点而采取防卫式倾听的倾听模式。②倾听者的原因。倾听者过分注重对话内容对自己的影响，集中精力去寻找信息中蕴含的对自己不利的内容，进而进行分析并试图找到对抗的策略，这种心理预设和回应方式也会形成防卫式倾听。因此，防卫式倾听是一种抵消型的倾听模式。