信息服务质量

信息服务质量（quality of information service），图书馆·情报与文献学名词，信息产品和信息服务与信息服务机构所规定和要求的标准相符合以及满足用户需求的程度。主要包括信息服务产品、信息服务过程和信息服务环境三个方面的质量。