危机情境(crisis situation),文学-传播学-公共关系学-公共关系实务,指危机事件后一定时间内的各种境况。从修辞学角度,危机情境即是一种社会环境,是危机语言符号下的语境。而以社会科学的视角分析,危机情境是危机产生后,由多种构成因素和影响因素共同作用而形成动态张力状态。关于危机情境的研究,以美国学者D.L.斯特奇斯和W.T.库姆斯为典型代表。斯特奇斯从客观层面界定危机情境,认为危机情境受三种客观因素影响:危机的重要性、危机的立即性以及危机的不确定性,这三种因素共同构筑危机情境。他强调的是客观的危机种类与其危害程度。库姆斯则更偏向于主观层面,主张社会大众感知对危机情境的界定也产生相对影响。影响危机情境的是危机种类、证据的真实性、危机伤害程度以及组织过往的表现。例如根据危机种类的不同可以将危机情境划分为“过失型”“意外型”“恐怖主义”和“违法行为”。同时,他将归因理论也纳入对危机情境的认识之中,通过公众对危机责任归属的归因结果来界定相关的危机情境。例如以危机责任为出发点,可以将危机情境分为“受害型”“事故型”和“错误型”三类。