虚拟咨询台

虚拟咨询台（virtual reference desk），图书馆·情报与文献学名词，基于现代信息技术，实现图书馆信息咨询服务活动的信息管理平台。可以为使用计算机或其他网络设备的咨询馆员和用户提供统一的交互界面，建立咨询馆员、用户和信息资源的链接，实现实时、多方式、个性化和不间断的交流协作和咨询服务。