跟进

（词汇）
多指各行业销售，将与现有客户进行的沟通进展进行记录，以确保为客户提供优质服务、转介绍新客户或客户管理系统的完善。各行业销售的一种工作环节，也是客户管理系统 ，一般指与客户的沟通情况，对于现销售产品客户的认知 态度，何时可以成交!准确把握市场和客户心态，为客户分析解答现有的疑问!也为最后的成交作好铺垫!
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