3DM站长独家专访 《仙剑奇侠传5》的那些事儿

时至今日，《仙剑奇侠传五》的热潮已经开始慢慢减退了，玩家也从一开始的狂热追捧状态逐渐恢复了冷静的思维，市场上缺货的情况早已经不复存在。前不久姚仙表示，《仙剑五》的销量已经超过了一百万套，可以说是近几年国内单机市场上的一个奇迹。不过凭良心而论，虽然销量难以置信，但是却也不能证明游戏的品质有多么优秀，或许倒是可以证明中国人多罢了。尽管伴随着《仙剑五》的发售，发生这样那样的事情，也出现了种种始料未及的问题，不过对于这个敢于做单机的开发商我们还是应该致以敬意的。毕竟是因为有了他们，才让我们这些玩家有的可玩，才让国产单机没有彻底死去。

很多玩家都曾在3DM的预售网店购买了《仙剑五》，但是最后却遇到了那样让人无比痛心的情况。小编特此向3DM的站长刘岩进行了一次专访，就3DM的《仙剑五》预售提出了一些问题。以下是这次采访的原稿。

前鬼：首先，很高兴能够有机会进行这样一个采访。《仙剑五》已经发售了一个多月了，3DM这边的预售开始的更早一些，那么预售进行到现在，具体情况如何，简要说明一下？

刘岩：国产能制作一个有如此影响力的单机游戏不容易，这次比较兴奋，预售开始的也很早，6月初就在淘宝上开始销售了，推广上也非常卖力，因为之前预想的就是能让《仙剑5》热卖，感觉《仙剑5》对国产单机游戏市场的再次发展起着至关重要的作用。再加上价格比较实惠所以预售成绩非常不错，一共卖出了两万多套标准版，和9000套豪华版，销量上算是国内最高的。

前鬼：随着《仙剑五》的预售已经接近了尾声，回顾一下，从预售的前期准备，到预售开始后的各种情况，为我们详细介绍一下？

刘岩：准备很充足，包括包装和发货上，因为以前也有过这种大批量的发货经验，所以信心还是有的。游戏上市后货源不足之前确实没有预料到，尤其是标准版缺货的严重程度。7月5日供货5000套，我们在7月7日就陆续全部发出了，7月7日到7月11日之间没货给我们，一下就打乱了我们的发货节奏，包括快递公司也因为供货不足，库房闲置的原因取消了合作关系，客服体系完全崩溃，因为不可能有人能同时服务近万个急迫并且愤怒的买家，估计那个阶段有几百人也忙不过来，到7月15日标准版仍未给齐，只有85%。豪华版只提供了500套，不足预想中的10%。其实受点累，吃点苦到没什么问题，但是缺货这种不可抗力是无法逾越的。至于责任在谁还真不好说。3DM应该是主要责任，因为买家直接面对的是我们，但是我觉得我们的最严重的错误跟外界说的一样，错在不应该卖这么多。虽然这个说法，有点雷……

忙着包装的鸟姐和客服妹纸，你们猜哪个是鸟姐，哪个是客服妹纸？

前鬼：这次的预售对3DM造成了哪些不利影响？您认为造成这些影响的原因是什么？您对预售的结果感到满意吗？

刘岩：负面影响主要是在信誉方面的，不过我相信大多数3DM买家应该能理解我们，毕竟这次预售没有做好，是有一些外因的，而且是普遍现象，我们预售量太大，体现的更突出。发货上也已经全力以赴，没有半点懈怠。

预售结果上，只能我们吸取了很多宝贵的经验，这会为我们今后工作中带来很多帮助，其他的结果我就不想多说了，大家都看到了。

前鬼：面对在3DM预购了《仙剑五》的玩家对3DM的误解和责难，您有什么想要解释的吗？

刘岩：没什么可解释了，解释的再多就变成是在找借口了，这次我们犯了三个错误，第一是不应该卖这么多，第二是混合订单处理方式欠妥，第三是客服售后上没跟上，可以说基本没有。以后一定会接受教训，改正错误，希望大家能够谅解和继续支持。

处理好的订单堆积如山，这还只是一小部分而已