是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。EAP是国际上著名的"员工援助计划(EmployeeAssistanceProgram)"的英文首字母缩写，它是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。EAP是通过专业人员对组织和员工进行诊断，进而提供专业指导、培训和咨询，以此帮助员工及其家庭成员解决其心理和行为问题，从而提高组织效能并改善组织管理氛围。