案例培训法始创于美国哈佛商学院，后被企业界广泛采用。它注重导师与学员之间的互动，并结合学员的实际工作需要，提供现实生活中的案例，由学员根据自己的学识和经验，通过讨论来解决案例中提出的问题，培养学员的实际工作和解决问题的能力。具体过程是这样的：由培训讲师设计好一个教学案例，并提出若干条需学员事先准备和思考的问题，一并于2-3天前发给学员，到了培训的那一天，培训讲师先做一个简短的引导报告，讲明必要的理论知识和注意事项，然后对学员进行适当分组，即可按要求开始研讨。一小时之后，把所有小组再集合起来，先由各组派出一名代表进行结论汇报，全部完成后由培训讲师进行点评，然后若有必要，可进行自由发言，全部结束后要求每个学员在2-3天内递交一份总结报告，培训讲师或培训经理再根据学员的综合表现进行评分，得出结论。