员工效能是指员工单位时间付出的劳动成果量，一般认为，是员工个人在组织的工作与行为表现。员工效能的测量有两种方法：客观法、主观法。客观法主要是以能够达成组织目标的客观数据，做为员工个人效能的指标，如：个人的实际生产量、不良品数、缺勤率、人为错误等。一般而言，客观法的指标较为客观，然而员工个人效能的资料却容易受情境因素的影响，而无法弄清是否真的是个人因素造成的；另外，在许多工作上，亦不容易找到客观的效能指标(Cascio，1991)。因此，采用主观法来评定员工效能是组织中常见作法。利用主观法来评定个人效能，除了直接的工作绩效指标外，与工作效能间接有关的指标，包括组织承诺、公民行为、工作满意度及离职意愿都是极为重要的(Porter，SteersandBoulian，1974)。