走动管理(management by wandering around，简称MBWA)是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。发展历程走动管理的概念起源于美国管理学者彼得思(T.J.Peters)与瓦特门(R.H.,Jr.Waterman)在一九八二年出版的名著《追求卓越》(In Search of Excellence)一书。书中提到，表现卓越的知名企业中，高阶主管不是成天待在豪华的办公室中，等候部属的报告，而是在日理万机之余，仍能经常到各个单位或部门走动走动。该书作者因此建议，高阶主管应该至少有一半以上的时间要走出办公室，实际了解员工的工作状况，并给予加油打气。走动管理在一九八0年代蔚为风潮，并与management by walking around一词交互使用。管理优势走动管理不是到各个部门走走而已，而是要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足。正式的沟通管道透过行政体系逐级上传或下达，容易生成过滤作用(filtering)以及缺乏完整讯息的缺点。过滤作用经